Rücksendungen

Rücksendung und Rückerstattung
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an uns zurückzusenden. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung unter den folgenden Bedingungen erfolgt:

Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wir empfehlen, ein versichertes Versandverfahren zu wählen, um die Ware sicher und nachvollziehbar an uns zurückzuschicken. Für verlorene oder beschädigte Rücksendungen übernehmen wir keine Haftung.

Rücksendefrist
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, und endet 14 Tage später. Bitte stellen Sie sicher, dass die Ware in unbenutztem, unversehrtem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Ausnahmen
Von der Rücksendung ausgeschlossen sind:

  • Versiegelte Produkte, die aus Hygiene- oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rücksendung geeignet sind (z. B. Kosmetik, Unterwäsche, etc.), sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
  • Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden.

Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt jedoch erst, nachdem wir die Ware unversehrt und vollständig erhalten haben.

Wie funktioniert die Rücksendung?

  1. Kontaktieren Sie uns: Bitte setzen Sie sich vor der Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung, um das Rücksendeformular zu erhalten und uns über Ihre Rücksendung zu informieren.
  2. Verpacken Sie die Ware sicher: Achten Sie darauf, die Artikel sicher zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Senden Sie das Paket zurück: Geben Sie das Paket bei einem Versanddienstleister Ihrer Wahl auf und bewahren Sie den Versandbeleg auf.

Solltest du die Lieferung vom Lieferdienst verweigern, hast du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung. 

Wenn Sie Fragen zu den Rücksendebedingungen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir helfen Ihnen gerne weiter!